中華人民共和國交通運輸部行政許可網上辦理平臺
卓朗科技為國家交通運輸部全面改造升級了行政許可網上辦理平臺,將行政審批事項中的申報、受理、審查、反饋、決定和查詢告知等行為統一納入網上辦理,實現了交通運輸部統一為公眾提供行政許可服務的“一個窗口”。本平臺為行政許可申請人辦理交通運輸行政審批事項提供便利服務,拓展了政府網上服務范圍,豐富了政府辦事服務內容。
業務挑戰
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審批效率低:審批工作涉及業務領域多,主管部門多,審批工作不透明,申請人對審批進展情況不了解,部門內部缺少督查機制,審批工作效率低;
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群眾滿意度低:公眾在辦理行政許可服務時耗時耗力,給群眾帶來不好的體驗;
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決策無依據:在分析決策時沒有很好的數據支撐,無法為公眾提供更加精準的服務。
解決方案
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各類用戶統一管理,統一授權,實現系統的單點登錄;
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集成第三方業務流程引擎,審批流程可自定義,審批過程可視化;
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審批結果通過手機短信、電子郵箱等方式及時告知申請人;
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通過手機、平板等移動終端隨時查詢辦理相關審批業務;
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黑名單管理功能,對列入黑名單的重點審查;
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行政許可審批全環節監督,實現實時監控、自動預警糾錯、超時督辦等;
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建立統一的統計分析報表功能,除了制式報表外,用戶可自定義報表;
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對外提供統一接口,實現與外部系統對接,數據同步。
客戶價值
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整合服務、創新形式:實現行政許可服務“一個窗口”,拓展網上服務范圍,創新服務手段與形式;
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信息共享、協同辦公:通過整合跨業務、跨部門的業務與資源,實現部級審批事項全部上線辦理;
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精準分析、決策支持:建設完善行政許可業務相關的數據庫,實現各類用戶的精細化服務及多維度統計分析決策提供保障。