天津濱海新區(qū)公共交通集團有限公司 共享租車平臺
2015年，卓朗科技通過充分調(diào)研市場需求和濱海公交目前的信息化狀況，整合現(xiàn)有資源，并以市場為導(dǎo)向，建設(shè)了技術(shù)先進(jìn)、使用高效、功能適用的租車業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺，該平臺系統(tǒng)包含微信公眾平臺、手機端App、后臺運營管理系統(tǒng)等多種運用渠道。該平臺系統(tǒng)以電子化、信息化的手段全面覆蓋汽車租賃業(yè)務(wù)的各個流程，實現(xiàn)了電子辦公和網(wǎng)絡(luò)辦公，簡化了辦公步驟，規(guī)范了業(yè)務(wù)流程。運用計算機軟件系統(tǒng)提高了工作效率和管理水平，最終實現(xiàn)了租車業(yè)務(wù)利潤的最 大化。
業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
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公交服務(wù)線路覆蓋濱海新區(qū)，但受多樣化的出行影響，公眾滿意度下降；
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修車洗車經(jīng)營與推廣能力不足，服務(wù)能力與經(jīng)營思維局限；
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加油服務(wù)市場化能力不足，資源無共享，對相關(guān)業(yè)務(wù)支撐不足；
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汽車租賃獨立運營，無法借勢，受線上租車業(yè)務(wù)沖擊力巨大；
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旅行社運作思維老化，亮點及靈活性缺乏，很難擴大規(guī)模。
解決方案
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豐富出行信息渠道，線上線下服務(wù)整合，提供靈活的結(jié)算方式，加強體驗反饋與持續(xù)改進(jìn)；
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平臺業(yè)務(wù)融合，數(shù)據(jù)資源共享，服務(wù)資源互通，建立高度自動化的運營管理機制；
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以手機APP和微信公眾號我核心，建設(shè)移動業(yè)務(wù)平臺。APP主要實現(xiàn)用戶在線訂車的功能。微信公眾平臺作為一個重要信息發(fā)布渠道，旨在實現(xiàn)業(yè)務(wù)前期的推廣和增加客戶粘度；
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融合大數(shù)據(jù)分析，以數(shù)據(jù)作為決策支持的基礎(chǔ)，加強宏觀管理能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)提升；
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整合線上線下資源，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)向更高水平發(fā)展。
客戶價值
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使用主流技術(shù)，便于與各有關(guān)系統(tǒng)和軟件的對接兼容，便于后續(xù)維護升級；
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能夠滿足濱海公交租車業(yè)務(wù)開展的需求，貼近工作實際，實現(xiàn)全流程業(yè)務(wù)支撐；
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邏輯清晰、設(shè)計合理；便于操作、便于培訓(xùn)、便于維護；松耦合、模塊化、模塊可替代；算法、流程修改經(jīng)濟性強；
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主頁除滿足功能布局合理、美觀的要求外，還契合濱海公交公司的經(jīng)營理念和企業(yè)文化。用戶操作界面緊湊、簡約，友好性強、用戶體驗性強；
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滿足國家及天津市有關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息安全的要求，發(fā)現(xiàn)安全漏洞后，后續(xù)維護便利、經(jīng)濟，系統(tǒng)運行穩(wěn)定；
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系統(tǒng)框架設(shè)計具有可擴展性，前、后臺系統(tǒng)的分離，使前臺頁面風(fēng)格設(shè)計的調(diào)整，不影響后臺系統(tǒng)的使用。對于底層數(shù)據(jù)源的設(shè)計具有高度的可擴充性，方便對于欄目、數(shù)據(jù)的增、刪、改 。